如果您使用Zotero尝试抓取知网上的文献时遇到问题，比如只抓取到网页快照而不是期刊全文，这里有几个步骤和建议可以帮助您解决这个问题：
1. 确保茉莉花插件的正确使用：茉莉花插件是专门为Zotero设计的，以更好地支持中文文献，尤其是知网的文献。如果之前的方法失效，可能是因为插件需要更新或知网的结构有所改变。请检查您的茉莉花插件是否为最新版本。有时，开发者会针对Zotero的新版本或知网的变动进行特别适配。
2. 更新翻译器和插件：确保您的Zotero翻译器（特别是用于知网的那些）已经更新。每次茉莉花插件有更新时，都需要同步更新浏览器中的插件，并且在Zotero的首选项中确认茉莉花的相关设置已正确配置。
3. 偏好设置调整：在Zotero的“偏好设置”或“首选项”中，检查是否取消了自动抓取网页快照的选项。这可能会阻止程序错误地仅抓取快照而不是全文。
4. 手动抓取全文：如果自动抓取不成功，可以尝试手动操作。首先在知网上找到您需要的文献，然后使用茉莉花插件的特定功能，如“知网附件”来尝试抓取全文。这通常涉及选中Zotero中的条目，右键选择相应的茉莉花插件命令。
5. 处理连接问题：如果遇到连接不安全或证书问题，可能需要手动抓取Cookie或确保在安全的网络环境下操作，比如校园网或使用合适的VPN设置。
6. 浏览器兼容性：推荐使用相对稳定的浏览器，如Edge，因为某些用户报告其他浏览器可能遇到更多问题。确保浏览器与Zotero插件之间的兼容性。
7. 耐心等待或手动下载：有时候，更新后的插件或Zotero版本需要时间来稳定工作。如果立即尝试不成功，不妨等待一段时间后再试。如果所有自动方法都失败，作为最后的手段，您可以手动下载知网上的PDF文件，然后在Zotero中通过“添加附件”功能关联到相应的条目上。
8. 查看官方更新和社区支持：定期检查茉莉花插件的GitHub页面或其他官方更新通知，了解是否有新的解决方案或补丁发布。知乎等社区也是获取帮助的好地方，可以查看其他用户遇到类似问题的解决方法或直接提问。
请按照上述步骤操作，如果问题仍然存在，考虑在茉莉花插件的GitHub问题页面或相关论坛提交问题，以便开发者能够注意到并提供帮助。